shipping-policy
配送政策
生效日期：2026年9月24日
本运输政策提供有关通过 Spectricity 网上商店购买的产品的处理、运输和交付的信息。
本政策适用于通过 Spectricity 网上商店下的订单，除非 Spectricity 另行书面同意。
1. 发货地
通过 Spectricity 网上商店购买的产品从比利时发货。
2. 发货目的地
Spectricity 提供国际运输服务，目的地遍布全球，但须遵守适用的出口管制、制裁、承运人限制以及其他法律或物流要求。
Spectricity 不向网店、适用承运商、支付提供商或适用法律法规限制或不支持的目的地发货。
如果 Spectricity 认定目的地、最终用户或预期用途会造成出口管制、制裁、合规或其他法律风险，则订单也可能被拒绝、暂停或取消。
有关出口管制和制裁的更多信息，请参阅 Spectricity 的服务条款。
3. 运费
除非网店、订单确认或与 Spectricity 的其他书面协议另有明确规定，否则标准国际运费已包含在产品价格中。
所含运费不包含进口关税、进口增值税、清关费、经纪费、地方税或目的地国家征收的其他费用。
如果客户要求非标准交付安排或服务，且 Spectricity 同意该要求，则可能需要支付额外费用。
因客户信息错误、送货失败、拒收或未能完成进口清关而产生的额外运费或手续费，可能会由客户承担。
4. 订单处理
订单通常会在以下情况下的 3 至 5 个工作日内处理完毕：
•Spectricity公司已接受该订单；
•款项已收到并确认；
•所有必要的客户、最终用户、目的地或合规性审查均已完成。
处理时间为预估时间，可能会因产品供应情况、付款验证、出口或合规性审查、客户信息要求、公共假期或其他情况而有所不同。
对于预售产品，将以相关产品页面、订单确认或其他来自 Spectricity 的通知中所述的预计到货日期或发货日期为准，而不是标准处理时间。
5. 运输和交付条款
除非另有书面明确约定，国际订单均按以下方式发货DAP（目的地交货）国际贸易术语解释通则® 2020送至Spectricity接受的送货地址。
Spectricity将安排并支付产品运至约定交付目的地的费用。客户负责进口清关以及所有适用的费用：
•进口关税；
•进口增值税及其他税费；
•海关清关费用；
•经纪费；
•进口许可证、登记或授权；以及
•目的地国家/地区征收的其他费用或要求。
客户有责任提供清关和进口所需的准确、完整的信息。
6. 承运商和运输方式
Spectricity可以选择承运商和运输方式来完成订单。
承运商和运输方式可能因目的地、产品、货物特性、承运商可用性和其他物流因素而异。
任何指定承运商、运输服务或其他特殊送货安排的要求均需事先获得 Spectricity 的批准，并可能产生额外费用。
7. 发货确认和跟踪
订单发货后，客户将在订单中提供的电子邮件地址收到发货确认邮件。
如果提供追踪服务，发货确认邮件中将包含追踪号码或链接，可用于追踪货物的运送情况。
物流跟踪信息由相应的承运商提供，发货后可能需要一段时间才能提供或更新。
8. 预计送达时间
预计送达时间并非保证送达日期。除适用法律另有规定外，承运商或海关延误不构成客户取消已接受订单或获得退款的理由。
实际交货时间可能因目的地、承运商、海关清关、进口要求以及其他超出 Spectricity 合理控制范围的情况而有所不同。
Spectricity 对因海关当局、承运人、客户信息不正确或不完整、进口限制、监管要求、不可抗力事件或 Spectricity 无法合理控制的其他情况造成的延误不承担责任。
如果 Spectricity 发现订单出现重大延误，Spectricity 将尽合理努力通知客户。
9. 海关和进口要求
客户有责任确保产品可以合法进口到目的地国家并在目的地国家使用。
客户必须提供清关或进口所需的任何合理信息或文件。
如果由于客户未能完成进口清关、支付适用的关税、税款或费用、提供所需信息或文件，或未能遵守适用的进口要求而导致货物无法交付，则客户可能需要承担由此产生的任何仓储费、退货运费、海关费用、手续费或其他合理费用。
10. 送货地址和客户信息
提交订单时，客户有责任提供完整准确的送货地址、收件人姓名、电话号码以及其他送货和清关所需的信息。
客户应联系support@spectricity.com订单提交后，如需更正送货信息，请尽快联系我们。
Spectricity无法保证订单处理或发货后可以更改送货地址。
如果因客户提供的收货信息不正确或不完整而导致额外的运输、仓储、海关或手续费用，则客户可能需要承担这些费用。
11. 损失或损坏的风险
产品灭失或损坏的风险按照适用的约定交货条款转移，包括适用的 DAP Incoterms® 2020。
12. 货物损坏、缺失或错误
顾客应在收货后立即检查货物和产品。
明显的运输损坏、物品缺失、产品错误或其他明显的交付问题应报告给support@spectricity.com交货后7个自然日内。
客户应保留产品、运输纸箱、标签和包装材料，并提供 Spectricity 合理要求的照片或其他信息。
如果 Spectricity 确认发错了产品或由于 Spectricity 的错误导致商品缺失，Spectricity 将安排适当的补救措施，并承担与纠正错误相关的合理运费。
与产品缺陷相关的索赔将按照 Spectricity 适用的保修条款进行处理。
13. 无法投递或被拒收的货物
如果由于地址错误、客户未完成进口清关、未支付目的地国家费用、拒收货物或因客户原因造成的其他情况而无法交付货物，则货物可能会被退回给 Spectricity。
此类退货不构成授权取消，客户也无权获得退款。
客户可能需要承担合理的退货、仓储、关税、处理和重新发货费用。Spectricity 可能要求客户在安排重新发货前支付这些费用。
14. 丢失的货物
如果追踪信息显示货物可能丢失，Spectricity 将与承运商共同调查此事。只有在承运商完成调查或其他合理核实后，才会提供补发或其他补救措施。
除非承运人确认或Spectricity另行认定，否则延迟发货不视为丢失。
15. 授权退货
产品退货必须事先获得 Spectricity 的书面授权，且仅限于以下情况：
•根据适用的有限保修条款可能提出的索赔；
•运输损坏；
•货物有误或不完整；或
•Spectricity 明确批准的另一种补救措施。
Spectricity不接受因改变主意而提出的退货或换货要求。
授权退货、退货运费以及任何适用的补救措施均受退款政策和服务条款的约束。
16. 联系方式
有关订单、保修索赔或本条款的问题，请发送至：
下单前
如需产品咨询、价格查询、购买指导或其他售前帮助，请联系：info@spectricity.com
下单后
如有任何关于现有订单的问题或请求，包括发货、授权保修退货、换货、本条款允许的任何退款或其他售后支持，请联系：support@spectricity.com